facebook messenger para negócios

Facebook Messenger Para Negócios: É possível Multiplicar o seu faturamento com essa ferramenta?

Você está tranquilo em casa, quando o seu smartphone lhe envia aquele tradicional sinal sonoro avisando que existe uma nova notificação.

Assim que você escuta aquele barulhinho, você checa o seu aparelho.

É uma mensagem no Facebook Messenger.

Rapidamente, você pressiona o ícone nas últimas notificações recebidas.

E, para a sua surpresa, a mensagem é de uma empresa que você já é cliente, que está lhe enviando um rico conteúdo sobre um dos seus assuntos preferidos.

Você não pensa duas vezes e abre imediatamente esse material e começa a ler.

Ao mesmo tempo, você está surpreso e grato por ter sido lembrado por aquela organização.

Essa mensagem que lhe surpreendeu há pouco é uma nova possibilidade de uso do Facebook Messenger para negócios, sabia?

Ao invés de ser usado somente para troca de mensagens entre amigos, colegas ou familiares, o aplicativo está começando a ser usado por empresas.

E ele tem a possibilidade de provocar maior engajamento e, consequentemente, mais vendas, aumentando, assim, o seu faturamento.

Será que se você recebesse um e-mail dessa mesma empresa, com o mesmo conteúdo, também abriria a mensagem com tamanha rapidez?

Pois é, o Facebook Messenger para negócios vale-se da pessoalidade, da personalização e do imediatismo para fidelizar e também conquistar novos consumidores.

Se você ficou curioso para saber mais sobre como usar o Facebook Messenger para negócios, continue lendo esse artigo.

facebook messenger para negócios

Os números do Facebook Messenger para negócios

Sem sombra de dúvidas, temos usado as redes sociais para divulgar os nossos produtos ou serviços.

Mas, muitas vezes, esquecemos do potencial que os aplicativos têm para nos ajudar a vender mais e conquistar a confiança dos consumidores.

Segundo a BI Intelligence, as pessoas estão usando mais os aplicativos Facebook Messenger, Whatsapp, WeChat e Viber do que as próprias redes sociais.

O próprio Facebook realizou um estudo sobre o uso de mensagens móveis com 12.500 pessoas em todo mundo.

E a maior rede social do mundo constatou que 56% das pessoas preferem trocar mensagens com uma empresa do que buscar por atendimento em sua central.

Mais da metade dos entrevistados, ou melhor 61%, gostam de receber mensagens personalizadas das organizações pelo Facebook Messenger.

E mais de 50% das pessoas pesquisadas estão mais propensas a comprar de um negócio que lhe envia mensagens através de aplicativos.

Com esses números animadores, o Facebook Messenger para negócios é uma excelente ferramenta para que você conquiste mais dinheiro para o seu caixa.

Especialmente porque mais de 1,3 bilhão de pessoas já estão usando o Facebook Messenger todos os meses.

Uma oportunidade e tanto.

Porque usar o Facebook Messenger para negócios

No Brasil, o Facebook Messenger para negócios ainda é pouco explorado, diferente das empresas que estão na Ásia, especialmente a China.

Por lá, as empresas já estão acostumadas a fazer uso de aplicativos de mensagens móveis para gerar vendas e, consequentemente, aumentar os lucros.

Os consumidores compram os mais variados produtos através desses aplicativos e também do Facebook Messenger.

Um consumidor pode, por exemplo, comprar um painel solar depois de receber uma mensagem pelo Facebook Messenger.

Toda a negociação é feita pelo aplicativo, conduzindo o potencial cliente a fechar a compra.

Se o seu negócio se vale dessa estratégia de Marketing Digital, você sai na frente da sua concorrência.

Especialmente porque o Facebook Messenger para negócios pode ser usado tanto para conquistar quanto para reter clientes, sendo, inclusive, uma alternativa ainda melhor do que o tradicional e-mail marketing.

A Hubspot, empresa considerada referência em Inbound Marketing, testou entregar conteúdos para clientes através do aplicativo e também por e-mail.

Após mensurar os dados dessa experiência, ela constatou que a entrega de conteúdos por Facebook Messenger teve uma taxa de abertura de 242% maior do que o e-mail e uma taxa de cliques de 619% maior.

Ou seja, se você usar o Facebook Messenger para negócios, o engajamento fará parte da sua rotina.

E mais engajamento é sinônimo de mais vendas.

Otimize o seu atendimento com o Facebook Messenger para negócios

Além de valer-se das estratégias anteriormente citadas, use o Facebook Messenger como uma possibilidade de atendimento aos consumidores.

Você se lembra dos números que apresentamos no início deste artigo?

A maioria das pessoas prefere receber atendimento através do Facebook Messenger ao invés de fazer contato com a central de atendimento de uma empresa.

Isso porque através de mensagens trocadas através do aplicativo, as pessoas terão respostas rápidas e objetivas sobre as suas dúvidas e problemas.

Mas antes de implantar essa modalidade de atendimento no seu negócio, prepare a sua equipe.

De nada adianta facultar essa possibilidade aos consumidores se você não está apto a atendê-los.

Você pode ainda instalar e programar um chatbot no Facebook Messenger para fazer, pelo menos, o primeiro filtro de atendimento aos consumidores.

Assim, você deixará somente os atendimentos que requerem maior atenção para serem solucionados por você e/ou sua equipe.

O Facebook Messenger para negócios gera mais vendas

O Facebook Messenger para negócios é imbatível para a captação de novos clientes.

Através de anúncios altamente segmentados, você pode chamar a atenção dos seus potenciais clientes e obter altas taxas de conversão e, consequentemente, vendas.

Ao invés de você direcionar o seu anúncio para ser exibido no feed de notícias, escolha a opção de apresentá-lo através de uma mensagem no Facebook Messenger.

Inclusive, você pode trabalhar com anúncios estruturados com a mesma lógica usada no Inbound Marketing, em um Funil de Vendas.

Ao usar a estratégia de exibir anúncios através de mensagens no aplicativo, a Hubspot conquistou uma taxa de resposta de 80%, contra 40% de um anúncio que apareceu no feed de notícias.

Ou seja, a organização dobrou a sua capacidade de vender com o Facebook Messenger para negócios.

Conclusão

Ter o Facebook Messenger para negócios como integrante da sua estratégia de Marketing Digital pode lhe render mais dinheiro em caixa.

Pense sempre em manter experiências positivas com os seus potenciais clientes e já consumidores.

Não seja invasivo.

Aja com a mesma proximidade que você gostaria que uma empresa agisse com você.

Aposte na geração de valor e, claro, na segmentação.

Ao adotar essa postura, você estará não só gerando possibilidades de vendas, mas também a consolidação da marca do seu negócio para um público do seu nicho de atuação.

Então, não perca mais tempo e comece a utilizar o Facebook Messenger para negócios.

 

Topo Artigos

FAÇA O DOWNLOAD GRATUITO:

O Guia Completo Para Você Utilizar As Mídias Sociais Para Conquistar Clientes

O que acha de aprender o passo a passo para utilizar as mídias sociais da forma correta?

Conheça nosso treinamento

1